Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Condiciones generales de reserva

Objeto: Las presentes Condiciones Generales junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, tienen como objeto regular la contratación de servicios a través de nuestra central de reservas virtual ubicada en https://www.campingmuino.com dominio del que es titular GALITUR SL. (en adelante, CAMPING O MUIÑO)

Descripción del servicio: CAMPING O MUIÑO a través de esta central de reservas virtual ofrece los servicios de tramitación de reservas para su estancia en nuestras instalaciones tanto para emplazamientos en parcelas de camping como en bungalows.

Capacidad de contratación: El usuario declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por CAMPING O MUIÑO, manifestando haber leído íntegramente las presentes condiciones generales, así como en su caso, las condiciones particulares, de los servicios ofertados objeto de contratación, entendiéndolas y aceptándolas plenamente y sin reserva alguna. El usuario tendrá acceso a las referidas condiciones e instrucciones entendiéndose vigentes las publicadas en el momento de solicitar cada reserva.

Proceso de reserva: Para poder iniciar el proceso de contratación el usuario deberá seleccionar el tipo de emplazamiento y las fechas de estancia, incluir los datos personales necesarios en el formulario correspondiente y en su caso, los de sus acompañantes. En el formulario de reserva podrá visualizar el desglose de conceptos y precios aplicables, así como la cantidad correspondiente al anticipo o depósito a cuenta de su estancia requerido para formalizar la reserva y como garantía de la misma. Posteriormente, deberá elegir la forma de pago. Para poder continuar el proceso, el usuario deberá aceptar la política de privacidad y las condiciones de reserva al pie del referido formulario. La verificación de los datos del proceso de reserva será responsabilidad única del usuario. Una vez realizada la confirmación de reserva por el cliente, CAMPING O MUIÑO no se hará responsable de la no conformidad del usuario relativa a error o inexactitud de la orden de compra. La contratación podrá realizarse en lengua española, inglesa y portuguesa.

Formas de pago de la reserva: El importe de las reservas se abonarán mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago virtual o a través de otro canal si fuera necesario. El comprador deberá cumplimentar los datos solicitados para hacer la compra efectiva a través de la pasarela de pago seguro. Los datos bancarios facilitados son captados y gestionados directamente por la entidad bancaria en la que se encuentra el TPV virtual, quedando fuera del control de CAMPING O MUIÑO por lo que ésta nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta a fin de ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. Al efectuar el pago, el comprador autoriza a la entidad bancaria a los efectos de que proceda a efectuar el cargo de los productos adquiridos, constituyendo prueba del pedido u orden de compra de acuerdo con las disposiciones legales y permitiendo la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de compra. En determinados casos, la tarjeta de crédito podría ser rechazada por el sistema por éstas u otras razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Debe comprobar que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Si CAMPING O MUIÑO lo autoriza, en el caso de precisar realizar el pago a través de una transferencia bancaria, deberá remitir por correo electrónico el justificante con el nombre del titular y código de reserva de la realización de la misma en el plazo máximo de 48 horas, transcurridos los cuales la reserva se entenderá anulada. En todo caso, la solicitud de reserva y la orden de transferencia deberán figurar al mismo nombre.

Confirmación y documentación: Una vez recibida la orden de reserva, en caso de que haya plazas disponibles para su alojamiento, recibirá confirmación inmediata de la misma, en caso contrario podrá modificar las fechas o el tipo de emplazamiento o bien, consultar directamente con el camping la posibilidad de exista alguna plaza disponible no gestionada a través de la web o su inclusión en una lista de espera. Tras abonarse el importe de la reserva y comprobada su regularidad, el usuario recibirá el recibo correspondiente junto con el resumen de las condiciones de la misma.

El camping se reserva el derecho de cancelar una reserva en un plazo máximo de 48 horas, si detecta alguna anomalía en la misma o se produce una situación de overbooking. En caso de haberse recibido el abono de esa reserva cancelada, se devolverá íntegramente a la mayor brevedad posible.

Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de CAMPING O MUIÑO y terceros que tomen parte en la contratación, se considerarán como prueba de las comunicaciones, órdenes de reserva y pagos producidos entre el cliente y CAMPING O MUIÑO.

Por tratarse de una contratación electrónica, la firma del contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales.

Condiciones específicas de reserva bungalow: Las tarifas por noche de los Bungalows podrán ser modificadas en cualquier momento a discreción de CAMPING O MUIÑO, excepto en las Reservas confirmadas, que no serán objeto de variación ni al alza ni a la baja, aunque la tarifa haya cambiado con posterioridad.

Asimismo, las estancias mínimas requeridas en un determinado período o Bungalow, podrán variar al alza o a la baja en cualquier momento a discreción de CAMPING O MUIÑO. A modo indicativo, entre los días 1 de julio a 31 de agosto de 2023, las estancias serán de mínimo 2 noches.

Los alojamientos estarán disponibles desde las 16 horas del día de llegada hasta las 12 horas del día de salida.

Régimen general de funcionamiento del camping: los usuarios se someterán en todo momento a las disposiciones Reglamento de régimen interior del camping del que podrán solicitar copia en recepción. El horario de recepción es desde las 8 horas hasta las 22 horas en temporada alta.

Precios y modificaciones: Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en la página web en la fecha de la solicitud de los mismos incluyendo todos ellos los impuestos aplicables.

Las ofertas estarán debidamente identificadas como tales y serán válidas durante el período especificado o en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los usuarios.

CAMPING O MUIÑO se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente servicios y precios en función del mercado. Tales modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas.

Política de cancelaciones y gastos: La cancelación de la reserva o modificación de fechas una vez tramitada la misma, ocasionará los siguientes gastos:

• Hasta 30 días antes de la fecha de entrada: Sin coste.
• Después de los 30 días: 25% de la reserva (deposito).

(Recomendamos que contraten un seguro de cancelación con su compañía)

Sea cual fuere el motivo de la cancelación, éste no exime en ningún caso (ni de fuerza mayor) del pago de los costes de cancelación derivados de la fecha de comunicación de la misma, por lo que recomendamos que contraten un seguro de cancelación con su compañía.

La cancelación, que se hará siempre por escrito, no estará sujeta a formalidad alguna, pero para que pueda tramitarse deberá incorporar al menos la siguiente información: nombre y apellidos del cliente y domicilio; el recibo correspondiente; datos bancarios para la devolución del importe que corresponda. CAMPING O MUIÑO acusará recibo de su comunicación a la mayor brevedad posible y reintegrará el importe de la reserva, con o sin retención de gastos según corresponda, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la solicitud. En ningún caso se devolverán las cantidades correspondientes a los gastos administrativos. A todos los efectos, la fecha efectiva de comunicación de una cancelación será la del mail en el que se solicita y nunca la de una comunicación telefónica.

Incidencias y reclamaciones: En el caso de que el usuario o comprador desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo:

Por teléfono, llamando al +34 986 361 600

Por correo electrónico a reservas@campingmuino.com

En cualquier caso, se acusará recibo de la incidencia o reclamación a través del correo electrónico o telefónicamente en caso de urgencia. CAMPING O MUIÑO dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

Condiciones de devolución:

Se devolverá el importe íntegro siempre que se cumplan con los requisitos de nuestra política de cancelación, anteriormente expuesta. El reembolso se realizará por el mismo medio en el que se ha realizado el pago y en un plazo aproximado de 7 días.

Responsabilidades de CAMPING O MUIÑO: La disponibilidad del sistema de reservas depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red Internet, por lo que CAMPING O MUIÑO no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones. Aunque CAMPING O MUIÑO procurará garantizar el acceso a esta página web durante las 24 horas del día, no asumirá responsabilidad alguna si por cualquier motivo ésta no está disponible en algún momento o durante un período de tiempo. Asimismo, el acceso la página web podría verse suspendido temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo, mantenimiento o reparación del sistema o por motivos que estén más allá del control CAMPING O MUIÑO.

Responsabilidades del usuario-cliente: El usuario se obliga a realizar un uso lícito de los servicios ofertados a través de la página web, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de registro y de contratación, evitando causar de perjuicios a CAMPING O MUIÑO derivados de la incorrección de los mismos.

Nulidad parcial: Si alguna de las presentes condiciones es declarada no válida, ilegal o no aplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente, dicha condición se tendrá por no puesta, no considerándose nulo o ineficaz la totalidad del contrato, continuando vigente el resto del mismo. Para el caso de que se produzca una laguna legal respecto de la interpretación de cualquier aspecto o condición del contrato, la interpretación deberá realizarse en concordancia con los demás términos y condiciones, y en consideración a la finalidad y naturaleza del mismo.

Jurisdicción y ley aplicable: Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de esta web, las partes, por la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Juzgados de la ciudad de Vigo (Pontevedra) salvo en los casos en que no sea legalmente posible.